Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serrurierdeuillabarre.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serrurier Deuil-la-Barre 95170.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757592895
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le formulaire de contact, demandez un devis, appelez l'entreprise ou échangez au sujet d'une intervention. Les données susceptibles d'être traitées sont notamment : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse d'intervention, adresse e-mail, contenu de la demande, informations techniques utiles au diagnostic, ainsi que les éléments nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Lors d'un appel téléphonique, les informations que vous communiquez volontairement peuvent être notées afin d'organiser l'intervention et de vous recontacter.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone ; établir un devis ; planifier une intervention ; exécuter la prestation demandée ; assurer le suivi client ; éditer les factures ; gérer les réclamations ; satisfaire aux obligations comptables, fiscales et administratives ; et, le cas échéant, améliorer l'organisation du service.

4. Base légale

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis, prise de rendez-vous), l'exécution du contrat (intervention de serrurerie), le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité) et l'intérêt légitime de l'entreprise pour le suivi des demandes et la gestion de son activité, dans le respect de vos droits.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la gestion de messagerie, la comptabilité ou la facturation, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande peuvent être conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial. Les données liées à une intervention et à la facturation sont conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales et probatoires applicables. Les durées exactes peuvent varier selon la nature des documents et les obligations légales en vigueur.

7. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation non autorisée. Malgré ces précautions, aucun système n'étant totalement inviolable, l'utilisateur est invité à limiter les informations sensibles communiquées au strict nécessaire.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les cas, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit s'applique. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] / e-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une pièce justificative pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) sur le site www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en ligne fait foi à la date de sa consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757592895.